Questions commerciales
Questions Générales
Quel est la prestation fournie par Tekora lors de la souscription d’un site ?
Quelles sont les différences entre Tekora Free et Tekora Pro ?
Tekora Free est-il vraiment gratuit ?
Quelles sont les limites de l’exploitation d’un site Tekora ?
Que faire si mes quotas (hébergement, pages vues) sont insuffisants ?
Que signifie l’option "compte d’utilisateur nommé" ?
Pouvez-vous m’en dire plus sur les options payantes "sur devis" ?
La facturation et le règlement
Comment commander Tekora Pro
Comment s’effectue la facturation et le règlement d’une commande ?
Quel est le délai de paiement pour mon site ?
Que se passe-t-il si le règlement n’est pas intervenu une fois le délai de paiement écoulé ?
Questions Générales
Quelle est la prestation fournie par Tekora lors de la souscription d’un site ?
Tekora propose des services mobiles qui se présentent sous la forme de sites internet mobiles, conçus par Tekora ou par ses partenaires, et hébergés par Tekora. L’ensemble du contenu du site souscrit est hébergé sur des serveurs gérés et administrés par Tekora.
Quelles sont les différences entre Tekora Free et Tekora Pro ?
Tekora Free offre des fonctionnalités typiques des pages personnelles, ludiques et interactives (Galerie Photos / Videos / Musique / Sonnerie, Forum, Weblog). De son côté, Tekora Pro propose des fonctionnalités très avancées, idéales pour les professionnels souhaitant agir en mobilité ( carnet d’adresses, messagerie pop, newsletter, …), tout en bénéficiant de fonctions de sécurité avancée. L’autre différence majeure concerne la possibilité pour un site Pro de gérer des comptes d’utilisateur nommés. Avec cette option, un site Tekora Pro peut aisément faire office d’intranet mobile pour entreprise, chaque utilisateur pouvant modifier une partie du contenu (ex: partage d’un carnet d’adresses, de tâches…) en s’authentifiant de manière sécurisée.. C’est à vous de choisir !
Tekora Free est-il vraiment gratuit ?
Absolument ! Chez Tekora, nous estimons que tout le monde doit pouvoir utiliser nos produits et se les approprier. Tekora Free vous offre un hébergement gratuit et un quota d’espace disque suffisant pour une utilisation initiale. Toutefois pour assurer le financement minimum de ce serevice, votre site mobile Tekora Free pourra inclure des liens publicitaires. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, nous vous invitons à vous tourner vers l’offre Tekora Pro.
Quelles sont les limites d’exploitation de mon site Tekora ?
Les restrictions d’exploitation des sites Tekora sont relativement faibles. Que ce soit pour un site Tekora Free ou Pro, ces offres sont limitées en terme d’ hébergement à 20 Mo pour l’offre Free et illimité pour l’offre Pro. Cela signifie que vous pouvez créer un site sans aucun souci de limitation en terme de nombres de pages et aussi en nombre de pages vues, en terme d’accès à la plate-forme Tekora (Tekora Back Office / Mobile Back Office / Studio) !
Que faire si mes quotas d’hebergements sont insuffisants ?
Si vos quotas sont dépassés alors que vous avez souscrit une offre Free, nous vous invitons à souscrire une offre Pro qui vous offrira des quotas supplémentaires. En effet, si vous n’effectuez pas cette démarche, votre site Free peut -être menacé de fermeture temporaire ou prolongée.
Que signifie l’option "compte d’utilisateur nommé" ?
Cette option vous permet de mettre en place des stratégies de sécurité, et de donner des accès supplémentaires à votre site à d’autres personnes pour certaines composants (ex: partage du carnet d’adresse). Si vous voulez déployer la fonction "carnet d’adresses" ou si vous avez une partie sécurisée dans votre site, nous vous conseillons très fortement de souscrire autant de comptes d’utilisateurs que de personnes qui seront autorisés à utiliser et consulter le carnet d’adresses. Les comptes d’utilisateur nommés sont accessibles depuis la console d’administration, en cliquant sur votre site dans le Tekora Back Office.
Pouvez-vous m’en dire plus sur les options payantes "sur devis" ?
Tekora propose aux utilisateurs les plus exigeants et les plus ambitieux un certain nombre d’options payantes, spécifiques et personnalisées. Vous avez créé un site et vous voulez qu’il soit compatible Gallery ou avec les portails i-mode / OrangeWorld / VodafoneLive! ? Vous souhaitez un useage illimité en nombre de sites, vous souhaitez un connecteur sur mesure pour vous raccorder à des données spécifiques de votre système d’informations comme un annuaire d’entreprise LDAP, une base de données contenant des informations comme niveau de stock, tableau de bord, information commerciale ou produit? Vous vous intéressez à toutes les problèmatiques de Géolocalisation ? N’hésitez pas à nous contacter pour en parler ! (voir page "Contacts" du site)
La facturation et le règlement (-> Voir la rubriques "Offres")
Comment commander Tekora Pro ?
Si vous souhaitez souscrire à une offre Tekora Pro, sans souscrire à d’options supplémentaires, nous vous encourageons fortement à utiliser la commande express.
En effet, votre site sera immédiatement opérationnel en quelques clics, et vous n’aurez plus qu’à nous renvoyer par courrier ou e-mail le formulaire pre-rempli que nous aurons fait parvenir. Si vous souhaitez souscrire à des options payantes ou bénéficier de services personnalisés, vous n’aurez d’autre choix que de passez une commande détaillée.
Comment s’effectue la facturation et le règlement d’une commande ?
Souscrivez en commande express et votre site est disponible en quelques clics ! Si vous avez choisi Tekora Free, c’est gratuit ! Si vous avez choisi Tekora Pro (995 euros HT pour 1 an), imprimez et renvoyer nous par courrier la commande signée pré-remplie que nous vous aurons fait parvenir, le règlement doit intervenir dans les 30 jours à reception de la facture.
Comment s’effectue la facturation et le règlement d’une commande détaillée ?
Envoyez nous un formulaire que vous aurez préalablement téléchargé et rempli depuis la rubrique "Offres" du site www.tekora.com à l’adresse : 33 Villa Moderne, 94110 Arcueil et/ou par email à l’adresse tekora@tekora.com en format pdf ou image. L’ouverture du service s’effectue dès reception. N’oubliez pas de spécifier clairement les options que vous avez choisies dans le bon de commande. (options, nombre de comptes d’utilisateurs…)
Quel est le délai de paiement pour mon site ?
Le délai de paiement est d’un mois à partir de la date où nous avons envoyé la facture.
Que se passe-t-il si le règlement n’est pas intervenu une fois le délai de paiement écoulé ?
Si le règlement n’est pas toujours pas intervenu une fois le délai d’un mois après envoi de la facture, votre site risque à tout moment d’être interrompu, de manière temporaire ou définitive, jusqu’à ce que le règlement intervienne pour une prolongation de la souscription..